【体験談】エルゴが壊れた時の対処法!タダで修理してもらう方法は?

節約

毎日の育児に欠かせないものの一つとして抱っこ紐がありますよね。我が家も抱っこ紐ヘビーユーザーで、エルゴOMNI360を利用しています。

実は最近、私の不注意で我が家の必需品であるエルゴの腰バックルを壊してしまいました。

自然破損ではなく、自分で車のドアに挟んで割るという完全に自分のせいでバキッと割ってしまったんです。

いくら正規店購入で保証期間内でも自分で壊したら部品交換に費用がかかると思っていたんですがなんと無料で修理の対応をして頂きました。

さすが全国、いや全世界のママの味方で有名なエルゴベビーは神でした。

私も壊れてから知りましたが、正規取扱店購入のエルゴであれば保証期間内は無料で修理してもらえる可能性が高いんです。

そして保証期間内なら新品に交換してもらえる場合もあります。

Amazon楽天で安いパーツを探すより正規部品を無料で交換してくれるほうがいいに決まってますよね。

エルゴの破損に悩んでいる方は、まずこの記事をチェックしてみて!

エルゴ正規取扱店はこちら

 

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タダで修理してもらう方法は保証期間内にエルゴサポートサービスに電話する

自分で壊してしまったエルゴベビーの腰バックル。。。

自分のせいで図々しいのも百も承知ですが、まだ購入して半年くらいの新しいエルゴの抱っこひもだったんです。。

保証期間内で無料で交換してくれないかな。。。w

と心の奥底で思っていました。

なのでWEBからの手続きはせず、翌日エルゴサポートサービスに直接電話して交渉することにしたんです。

壊した当日が日曜日だったため、次の日の月曜の朝一にエルゴのサポートサービスに電話で連絡しました。

もちろん部品の費用の確認と最短で送ってほしい旨を言うつもりで電話しましたが、あわよくばタダで修理してくれないんだろうかとほぼ諦め気味の淡い期待を持ってかけてみました。

 

エルゴの腰バックルが壊れました。交換したいです。

お客様の購入はいつ頃でしょうか?

半年前くらいです。

正規取扱店の保証カードはお持ちですか?

はい持っています。

腰の凸バックルは唯一部品交換ができるパーツとなっております。

申し訳ありませんが、製品自体の交換ではなく凸バックルのみ交換になりますがよろしいでしょうか?

 

無料で交換してくれるんですか!!??

はい、費用をいただく事はありませんが、凸バックルのみ部品交換の対応となりますがよろしいでしょうか?

はい!全然大丈夫です!

今からですと最短の発想が翌日になりますので、翌々日の午前中が最短お届け日となりますがよろしいでしょうか?

はい!ありがとうございます!

 

なんと無料で交換してもらえることに!!

こっちの都合で壊れた壊してしまったのにエルゴベビー太っ腹すぎです。しかも壊れた理由は全く聞かれる事なく即交換、即発送の対応をしてくださいました。

しかも電話の内容からすると、

凸バックル以外は部品交換をしない

・・・という事は、腰バックル以外のパーツが壊れたら本体丸ごと新品になるっていう事ですか。゚(゚´ω`゚)゚。?

実際にSNSにも私と同じように神対応を受けたユーザーさんも発見しました。

こんなんを見ると、「2年以内に自分で割ったら新品になるんじゃ・・・?」とかいう邪悪な心が芽生えてきてしまいそう。笑(良い子はしてはいけません)

丈夫で有名な抱っこ紐。エルゴの腰バックルが破損!

破損した理由は、車のドアにエルゴの腰バックルを挟んで扉を閉めてしまったことで完全に自分の不注意です。

自然に破損したわけじゃないので、いくら正規取扱店購入、保証期間内であっても部品交換に費用がかかると思っていました。

実際にWEBからエルゴベビーHPのアフターサービスで問い合わせをしてみると

 

有償修理受付という項目が出てきて、手続きを進めるとOMNI360¥1,620かかるみたいです。

WEBからの注文を依頼するよりも、サポートサービスに電話して修理の依頼をするほうが早いですし、無償修理の話も聞けるのでサポートサービスに電話するのが絶対におすすめですよ。

エルゴの無償修理は正規取扱店からの購入だけ!

神対応のエルゴベビーですが、日本正規総代理店DADWAY(ダッドウェイ)から購入したエルゴのみ製品の保証が有効になります。

正規品にはキャリア保証カードが必ずついています。エルゴベビーユーザー登録の際に必要ですので、無くさないように気をつけましょう。

ここまで手厚いサポートが受けれるならば、正規取扱店で購入した方が絶対に安心です。

エルゴ正規取扱店はこちら

まとめ

エルゴベビーの修理は正規取扱店からの購入商品に限り、保証期間内は基本的に無料の様です。

保証期間が終了した場合の修理は有料(腰の凸バックル交換の場合¥1,620)でした。

抱っこ紐は毎日使う育児の必需品でなくてはならない育児用品の代表格です。

1日ないだけでも非常に困ると思うので、早急な対応をしてくれるサポートサービスに直接電話で問い合わせるのがお勧めです。

正規取扱店で購入すれば保証期間が1年から2年に伸びますので、正規取扱店での購入がおすすめです。

正規取扱店でエルゴベビーを見てみる

 

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